Refund policy

Îți mulțumim că ai ales produsele Olmaco. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, îți oferim posibilitatea de a returna produsele în anumite condiții.

🔄 Perioada de retur

Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoit să justifici decizia.

📦 Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie valid:

  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, fără urme de deteriorare, în ambalajul original.

  • Returul trebuie să includă toate accesoriile sau materialele promoționale primite.

Nu acceptăm retururi pentru:

  • Produse utilizate, sparte sau cu urme de arsură

  • Produse personalizate la cererea clientului

📫 Cum inițiezi un retur

  1. Trimite un email la contact@olmaco.ro cu subiectul „Cerere retur – [Numărul comenzii]”

  2. Vom răspunde în maximum 48h cu instrucțiunile de retur

  3. Trimite produsul prin curier la adresa comunicată

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

💰 Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

  • Vei primi contravaloarea produsului înapoi în contul tău bancar în termen de 5–10 zile lucrătoare

  • Nu se rambursează costurile de livrare inițiale (dacă au existat)